Момчил Еленков е старши директор „Финтех развитие“ в Rakuten Viber и възпитаник на специалност „Стопанско управление“ в Стопанския факултет на Софийския университет.
1. Какви бизнес и регулаторни предизвикателства стоят зад внедряването на услуги като Viber Pay на различни пазари и дали ще бъде достъпна в България?
Viber Pay стартира в България едва миналата седмица, така че вече можем да се похвалим със старт и на родна земя. Наистина процесът беше по-дълъг, отколкото ни се иска и предизвикателствата са комплексни. За разлика от много други функционалности във Viber, които са лесни за скалиране между пазари и по-скоро са въпрос на превеждане на местните езици и съобразяване с някои регионални особености, когато става въпрос за финансова услуга в глобално приложение за комуникация, трябва да сме сигурни, че тя работи с местната регулация на всяка една държава, пък било тя и част от Европейския съюз. Отделно трябваше да преборим и въпросът с локалната валута и в крайна сметка изчакахме приемането на еврото, защото е много по-лесно да се внедри услуга с глобална валута, отколкото да се поддържа една малка местна валута.
2. Какво отличава тази услуга от дигиталните портфейли като Revolut, WeChat и AliPay?
Основното преимущество е, че на потребителите не се налага да инсталират нищо ново или да променят начина, по който използват Viber. Напротив, предлагаме им още една функционалност – много бърз и лесен начин за изпращане на пари на приятели и семейство (например за събиране на пари в групи за подаръци или разделяне на сметки). Искаме да спестим време и „прескачане“ между приложенията. Пък и добавянето на карта към портфейла го прави универсален за заплащане на услуги към всички търговци.
3. Какво Ви привлече към бакалавърската програма „Стопанско управление“ в Стопанския факултет?
Със сигурност ме привлече името на Софийския университет и репутацията на факултета, както и фактът, че приемът в тази специалност беше труден. В последните класове на училище реших, че искам да се развивам в сферата на мениджмънта, без да имам изначално ясна представа защо – беше залог, който реших да следвам и в крайна сметка се оказа успешен.
4. A и има ли конкретен предмет или умение от обучението Ви, което и днес използвате активно в работата си?
Мога да подчертая правенето на бизнес планове във всякакво естество – от прогнозни стойности за развитието на бизнеса до изпълнението на цели на ежеседмична или ежедневна база. Често се налага да оценим как би се развила дадена функционалност спрямо партньора или търговските параметри. Това е нещо, което сме правили много пъти в „Организационно управление“ и други предмети. Тогава не си давах сметка, че това не е чисто теоретично упражнение, а е изключително практично.
5. Като част от студентска организация Бизнес клуб – какви умения научихте извън учебната програма, които се оказаха ключови за кариерата Ви?
Бизнес клуб ми даде много, но в топ три са: първо, накара ме донякъде „насила“ да стана по-уверен и да се науча да говоря с големи професионалисти; второ, научи ме да не се притеснявам от сложни ситуации при работа с администрация, трети страни и организиране на събития; трето, умението да мотивирам други хора (студенти доброволци) за постигане на задачи. Получих вътрешно „ноу-хау“ извън академичната част и, не на последно място, много приятели, с които работим или се виждаме и до днес.
6. По какъв начин участието Ви в Бизнес клуб повлия на начина, по който мислите за предприемачество и партньорства?
Бизнес клуб ме срещна с хора, от които научих каква ментална нагласа трябва да имаш: да даваш 100% от себе си и да ти бъде забавно. Ако всяко начинание е прекалено стресиращо, то трудно ще бъде успешно. Чрез десетки инициативи си дадох сметка, че няма нищо страшно, трупат се безценни качества и видимост, които служат занапред.
7. Имаше ли момент по време на следването, който Ви насочи конкретно към финтех и технологичния сектор?
Периодът на следването ми съвпадна с голямо технологично развитие – появиха се смартфоните, компютрите се развиха и интернет стана достъпен. Беше логична стъпка и натурален избор да се насоча към тези нови индустрии и дигитални сектори.
8. Как премина пътят Ви от телекомуникации и B2B среди до ролята Ви на директор „Финтех глобални партньорства“ в Rakuten Viber?
Започнах в телекомуникациите благодарение на Бизнес клуб, където се запознах с Атанас Райков, който ме покани в екипа си във Виваком, докато още бях бакалавър. Хареса ми и прекарах време в няколко телекома, а впоследствие започнах да се занимавам с телеком партньорства във Viber. финтехът беше логично продължение, защото изградихме ясна стратегия около него и бях поканен в екипа, който основа финтех звеното във Viber. От „ден нула“ ръководя стратегическите партньорства и бизнес развитието на финансовите ни услуги.
9. Кое беше най-голямото професионално предизвикателство при изграждането на партньорства с банки, платежни и BaaS доставчици?
Живеем в динамичен свят, в който регулациите и изискванията на партньорите се променят почти ежемесечно. Най-голямото предизвикателство е да сме винаги в крак с времето и да разберем как работи една наглед проста услуга за изпращане на пари, зад която всъщност стоят 3 до 5 различни лицензирани институции. Трябва да сме сигурни, че трансферът е сигурен и регулаторно обезпечен.
10. Защо End-to-End encryption, A2P messaging и P2P плащания са задължителни елементи по пътя към превръщането на чат приложение в супер-ап?
За крайния потребител е важна сигурността – комуникацията му трябва да е защитена без външен достъп до съдържанието. И тъй като там, където хората си говорят, често говорят и за пари, е логично да добавим функционалност за плащания. Компаниите също виждат, че там могат да достигнат до клиентите си за текущи услуги, промоции и предстоящи плащания. Всичко се затваря в една екосистема.
11. Как виждате бъдещето на сигурните плащания в чат приложенията през следващите 5 години?
Нашата стратегия е да бъдем „супер приложение“, което пести време, пари и повишава удобството на потребителя в ежедневието. Бъдещето е в развиването на функционалности като плащане към търговци, разделяне на сметки, депозити и разсрочени плащания – услуги, които традиционно са били в банките, но вече намират място във финтех приложенията. Нашата задача е да ги имплементираме по начин, който е максимално натурален, така че дори човек без висока техническа грамотност да се справя лесно в екосистемата на Viber.
12. Какъв е най-важният съвет, който бихте дали на днешните студенти от Стопанския факултет, мечтаещи за кариера във финтех и глобални платформи?
Бих им казал да се насладят на времето в университета – това са наистина много яки години. Бъдете любопитни, това винаги е полезно. Не се стресирайте от теорията и сложните предмети – ако те провокират любопитството ви, светът става по-интересен. И помнете: късметът е там, където подготовката срещне добрата възможност.